FIDELISATION
Augmenter votre taux de fidélisation pour gagner 25 % de rentabilité !
Le pôle télémarketing du callcenter Dyacom est destiné avant tout à la fidélisation de votre clientèle.
Elargir les offres afin de fidéliser la clientèle, c'est la stratégie développée par Dyacom. Afin de renforcer cette action de fidélisation, Dyacom a mis en place début 2007 une équipe de 4 commerciaux spécialisés dans la vente par téléphone de produits financiers (d'épargne, d'assurance, de prévoyance) et de produits de luxe (Cosmétique, Vins et Champagnes).
L'objectif de ce département est de fidéliser et non de recruter des clients, néanmoins l'accent reste porter vers la vente. C'est pourquoi Dyacom investit sur la formation de ses vendeurs. Dyacom sert également de laboratoire de tests pour développer vos nouveaux produits.
Notre centre de relation client fidélisation profite de chaque contact en analysant vos bases de données et proposer à vos cibles des produits optimisées à leur situation selon vos critères.
La mise en place d'un centre d'appel de fidélisation externalisé aide un client de Dyacom à augmenter et mettre à jour sa clientèle :
Premier Objectif prioritaire : Ventes Maximales
Les ventes maximales consistent à contacter vos clients actuels en vue d'accroître l'importance des contrats existant ou augmenter la gamme de services.
Deuxième Objectif prioritaire : Ventes Croisées
Les ventes croisées consistent à ajouter de nouveaux produits similaires ou complémentaires.
Dyacom prend le temps d'optimiser le potentiel des revenus provenant de votre clientèle actuelle à moindre frais.
